Showroom
Jerónimo Salguero 2007,
Palermo, Buenos Aires
Términos y condiciones
Última actualización: 3 de septiembre de 2026
Bienvenido/a a FanDeco. Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.fandeco.com.ar y la compra de productos y servicios ofrecidos por FanDeco.
Al navegar por el sitio, realizar una compra o solicitar un producto personalizado, aceptás estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te solicitamos que no utilices el sitio ni contrates nuestros productos o servicios.
1. Identificación comercial
FanDeco es una marca dedicada al diseño, fabricación y comercialización de productos de decoración, regalos y objetos personalizados.
Para consultas, compras o reclamos podés comunicarte con nosotros a través de:
- WhatsApp: +54 9 11 3630-6519
- Instagram: @fandeco.arg
- TikTok: @fandeco.arg
- Correo electrónico: info@fandeco.com.ar
- Sitio web: fandeco.com.ar
2. Actividad de FanDeco
FanDeco se dedica al diseño, fabricación y comercialización de productos de decoración, regalos y objetos personalizados, incluyendo:
- Veladores y lámparas.
- Productos impresos en 3D.
- Mascotas personalizadas en 3D.
- Chapitas y accesorios para mascotas.
- Mates, chops y regalos personalizados.
- Calendarios, adornos y objetos decorativos.
- Llaveros, identificadores y otros productos personalizados.
Algunos productos son fabricados especialmente para cada cliente y pueden presentar pequeñas variaciones propias del proceso artesanal o de impresión 3D.
3. Uso del sitio
El usuario se compromete a:
- Brindar información verdadera, completa y actualizada.
- Utilizar el sitio con fines lícitos.
- No realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o interferir con el funcionamiento del sitio.
- No utilizar imágenes, textos, diseños, logotipos o contenidos de FanDeco sin autorización.
- Revisar cuidadosamente los datos ingresados antes de confirmar una compra o pedido personalizado.
FanDeco podrá suspender o cancelar pedidos cuando detecte información falsa, intentos de fraude, incumplimientos de pago o un uso indebido del sitio.
4. Productos y fotografías
Las imágenes publicadas son de carácter ilustrativo. Puede existir una diferencia mínima entre las fotografías y el producto final debido a:
- La configuración de cada pantalla.
- La iluminación y las condiciones de la fotografía.
- La disponibilidad de colores.
- El material utilizado.
- Las características propias de la impresión 3D.
- Las variaciones normales de fabricación o terminación.
Las medidas, materiales, colores, accesorios y características de cada producto serán las indicadas en su respectiva publicación o presupuesto.
En productos personalizados, el resultado final se realizará de acuerdo con la información, imágenes y especificaciones proporcionadas por el cliente.
5. Productos personalizados
Se consideran productos personalizados aquellos fabricados, modificados o diseñados según las indicaciones del cliente, incluyendo nombres, textos, fechas, fotografías, colores, diseños, mascotas o cualquier otra característica solicitada.
Antes de iniciar la fabricación, FanDeco podrá enviar una vista previa, boceto o propuesta digital para su aprobación.
El cliente debe revisar cuidadosamente:
- Nombres y textos.
- Fechas y números.
- Fotografías.
- Colores.
- Tipografías.
- Tamaños.
- Posición de los elementos.
- Cualquier otra información incluida en el diseño.
Una vez aprobado el diseño, se considerará definitivo. Los cambios solicitados posteriormente podrán generar costos adicionales y modificar el plazo de entrega.
FanDeco no será responsable por errores contenidos en la información aprobada por el cliente. Esta condición no limita los derechos del consumidor frente a defectos de fabricación, incumplimientos o errores atribuibles a FanDeco.
6. Mascotas personalizadas en 3D
Para realizar una mascota personalizada en 3D, el cliente deberá enviar fotografías claras y suficientes del animal.
Se recomienda enviar imágenes:
- De frente.
- De perfil.
- Desde atrás.
- Con buena iluminación.
- Sin objetos que tapen el cuerpo o la cara.
- Mostrando las características que se desean representar.
El resultado será una interpretación artística en 3D y no una reproducción fotográfica exacta. La similitud dependerá de la calidad, cantidad y variedad de las fotografías recibidas.
Características como manchas, colores, tamaño de orejas, forma de la cara, collar, accesorios o postura podrán ser incorporadas cuando sean técnicamente viables y hayan sido solicitadas previamente.
7. Imágenes y contenidos enviados por el cliente
El cliente declara contar con autorización para utilizar y compartir las fotografías, logotipos, textos, ilustraciones y demás materiales enviados a FanDeco.
El cliente será responsable por cualquier reclamo de terceros relacionado con derechos de autor, imagen, marcas o uso de las imágenes proporcionadas.
FanDeco podrá utilizar fotografías del producto terminado para mostrar trabajos realizados en su sitio web y redes sociales, salvo que el cliente solicite expresamente que su pedido no sea publicado.
Las fotografías de personas, menores de edad o terceros solo deberán enviarse cuando se cuente con las autorizaciones correspondientes.
8. Disponibilidad y stock
Los productos están sujetos a disponibilidad de materiales, colores y stock.
Si luego de realizada una compra no fuera posible fabricar o entregar el producto seleccionado, FanDeco podrá ofrecer:
- Un producto equivalente.
- Un cambio de color o material.
- Una nueva fecha de producción.
- La cancelación y devolución del importe correspondiente.
En todos los casos, la alternativa será informada previamente al cliente.
9. Precios
Los precios se expresan en pesos argentinos, salvo que se indique expresamente otra moneda.
El precio informado al momento de confirmar la compra incluye los conceptos detallados en la publicación o presupuesto. El costo de envío podrá cobrarse por separado, según el destino y el medio de entrega seleccionado.
FanDeco podrá modificar precios, promociones y condiciones para compras futuras. Los cambios no afectarán las compras ya confirmadas y abonadas.
Los presupuestos para productos o servicios personalizados tendrán una validez de 72 horas, salvo que se indique algo diferente.
10. Formas de pago
Los medios de pago disponibles serán informados durante el proceso de compra o presupuesto.
El pedido comenzará a procesarse una vez acreditado el pago o la seña acordada.
En trabajos personalizados, FanDeco podrá solicitar un anticipo para comenzar el diseño o la fabricación. El saldo restante deberá abonarse antes de la entrega o despacho, cuando así se haya informado.
Los costos, comisiones o recargos propios de determinados medios de pago serán informados previamente al cliente.
11. Confirmación y cancelación de pedidos
La recepción automática de un pedido no implica necesariamente su aceptación definitiva. FanDeco podrá contactar al cliente para confirmar disponibilidad, datos, diseño, pago y plazo de entrega.
Un pedido personalizado podrá cancelarse sin costo únicamente mientras FanDeco no haya comenzado el diseño, fabricación o adquisición de materiales específicos, salvo que la normativa aplicable establezca otra cosa.
Una vez iniciado el trabajo personalizado, cualquier cancelación será evaluada considerando los materiales adquiridos y el trabajo realizado, sin afectar los derechos irrenunciables del consumidor.
12. Plazos de producción
El plazo de producción será informado en la publicación, presupuesto o comunicación enviada al cliente.
Los plazos pueden variar según:
- Tipo de producto.
- Complejidad del diseño.
- Cantidad solicitada.
- Disponibilidad de materiales.
- Tiempo de aprobación del diseño.
- Temporadas de alta demanda.
- Demoras en la acreditación del pago.
- Falta de información necesaria por parte del cliente.
El plazo comenzará a contar desde la acreditación del pago y, cuando corresponda, desde la aprobación del diseño.
Si el cliente demora en enviar información, fotografías o aprobaciones necesarias, el plazo podrá extenderse proporcionalmente.
13. Entregas y envíos
Realizamos entregas mediante los medios disponibles al momento de la compra, que pueden incluir correo, mensajería, retiro pactado u otros servicios informados por FanDeco.
El costo y plazo estimado de envío serán informados antes de finalizar la compra o confirmados posteriormente, según el medio elegido.
Una vez despachado el pedido, se enviará al cliente la información de seguimiento disponible.
Los plazos de entrega informados por los servicios de correo o mensajería son estimados y pueden verse afectados por demoras operativas, condiciones climáticas, días no laborables, paros, errores en los datos de entrega o situaciones de fuerza mayor.
El cliente debe verificar que los datos de envío sean correctos. Si el pedido vuelve a FanDeco por datos incorrectos, ausencia reiterada o imposibilidad de entrega atribuible al cliente, podrá cobrarse un nuevo envío.
FanDeco brindará asistencia para realizar el seguimiento y gestionar inconvenientes, sin perjuicio de las responsabilidades que correspondan legalmente a cada parte.
14. Retiro de pedidos
Cuando se ofrezca la opción de retiro, el cliente deberá esperar la confirmación de que el pedido está listo.
El pedido podrá ser retirado por el titular de la compra o por una persona autorizada, presentando los datos necesarios para identificar la operación.
Los pedidos deberán retirarse dentro del plazo informado por FanDeco. Luego de dicho plazo, se podrá coordinar una nueva fecha de retiro o aplicar costos de almacenamiento o envío, cuando corresponda y hayan sido informados previamente.
15. Cambios, devoluciones y derecho de arrepentimiento
En las compras realizadas a distancia, el consumidor puede ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los diez días corridos desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, lo que ocurra último, conforme a la normativa vigente.
Para ejercer este derecho, el cliente podrá comunicarse a info@fandeco.com.ar o mediante el botón de arrepentimiento disponible en el sitio web.
Los gastos de devolución derivados del ejercicio válido del derecho de arrepentimiento estarán a cargo de FanDeco, conforme corresponda legalmente.
El derecho de arrepentimiento no resulta aplicable, entre otros casos previstos por la normativa, a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Esta excepción no se aplica cuando exista un defecto, una falla, un producto diferente al solicitado o un incumplimiento atribuible a FanDeco.
16. Productos defectuosos o incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado, incompleto o diferente al solicitado, deberá comunicarse con FanDeco enviando:
- Número de pedido.
- Descripción del inconveniente.
- Fotografías o videos del producto.
- Fotografías del embalaje, cuando corresponda.
FanDeco analizará el caso y, si corresponde, ofrecerá una solución conforme a la normativa vigente, que podrá incluir reparación, reposición, cambio, devolución o la alternativa que corresponda.
No se considerarán defectos aquellos daños producidos por uso incorrecto, golpes, humedad, exposición al calor, manipulación indebida, desgaste normal o incumplimiento de las instrucciones de cuidado.
17. Garantía legal
Los productos nuevos cuentan con la garantía legal establecida por la Ley de Defensa del Consumidor y demás normativa aplicable.
La garantía no cubre daños ocasionados por:
- Uso distinto al indicado.
- Golpes o caídas.
- Contacto con agua o humedad cuando el producto no sea resistente.
- Instalación incorrecta.
- Alteraciones o reparaciones realizadas por terceros.
- Desgaste normal.
- Uso de accesorios o componentes no compatibles.
En el caso de productos eléctricos o de iluminación, el cliente deberá respetar las instrucciones de instalación, uso y seguridad entregadas junto con el producto.
18. Seguridad de productos eléctricos
Las lámparas y veladores deben utilizarse de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por FanDeco.
El cliente deberá:
- Utilizar la fuente, lámpara o conexión indicada.
- No manipular instalaciones eléctricas sin conocimientos adecuados.
- Mantener los componentes alejados del agua y la humedad.
- Desconectar el producto antes de limpiarlo o manipularlo.
- Mantenerlo fuera del alcance de niños pequeños y mascotas cuando exista riesgo de rotura o desprendimiento.
FanDeco no será responsable por daños ocasionados por instalaciones incorrectas, modificaciones, conexiones incompatibles o uso contrario a las instrucciones proporcionadas.
19. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio, incluyendo logotipo, nombre comercial, textos, imágenes, fotografías, diseños, modelos 3D, ilustraciones, videos y elementos gráficos, pertenecen a FanDeco o se utilizan con autorización.
Está prohibida la copia, reproducción, modificación, distribución, comercialización o utilización de dichos contenidos sin autorización previa y por escrito.
La compra de un producto físico personalizado no implica la transferencia de los archivos digitales, modelos 3D, matrices, moldes, archivos editables o derechos de explotación utilizados para fabricarlo, salvo acuerdo expreso.
20. Publicación de trabajos
FanDeco podrá mostrar fotografías o videos de productos terminados en su sitio web, redes sociales, portfolio y material promocional.
Si el cliente solicita que su pedido no sea publicado, deberá comunicarlo antes o durante la realización del pedido. FanDeco respetará dicha solicitud cuando sea posible identificarla claramente.
21. Privacidad y protección de datos
Los datos personales proporcionados por el cliente serán utilizados para procesar pedidos, coordinar pagos, realizar entregas, brindar atención y cumplir obligaciones legales.
El tratamiento de los datos se realizará conforme a la Política de Privacidad de FanDeco .
El cliente podrá solicitar información, actualización o eliminación de sus datos, cuando corresponda conforme a la normativa aplicable.
22. Comunicaciones
Los medios oficiales de comunicación de FanDeco serán:
- Correo electrónico.
- WhatsApp oficial.
- Mensajes enviados desde el sitio web.
- Redes sociales oficiales.
FanDeco podrá comunicarse con el cliente para confirmar pedidos, solicitar información, enviar avances, coordinar entregas o responder consultas.
El horario habitual de atención es de lunes a viernes de 10:00 a 18:00. Los mensajes recibidos fuera de ese horario serán respondidos durante el próximo período de atención disponible.
23. Modificaciones de estos términos
FanDeco podrá modificar estos términos y condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios en sus productos, servicios, procesos o normativa aplicable.
Las nuevas versiones serán publicadas en esta página y se aplicarán a las compras realizadas con posterioridad a su publicación.
24. Atención de reclamos
Ante cualquier consulta, inconveniente o reclamo, el cliente deberá comunicarse inicialmente con FanDeco mediante:
- Correo electrónico: info@fandeco.com.ar
- WhatsApp: +54 9 11 3630-6519
- Instagram: @fandeco.arg
FanDeco procurará responder y resolver los reclamos de manera clara, rápida y de buena fe.
El consumidor conserva en todo momento los derechos reconocidos por la legislación argentina y podrá recurrir a los organismos oficiales de Defensa del Consumidor.
25. Legislación aplicable
Estos términos se interpretarán conforme a las leyes vigentes de la República Argentina, incluyendo la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación y demás normas aplicables.
Nada de lo establecido en estos términos limita, elimina o implica una renuncia a los derechos que la legislación reconoce a los consumidores.
26. Fecha de vigencia
Estos términos y condiciones se encuentran vigentes desde el 3 de septiembre de 2026.
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