Botón de arrepentimiento

Si realizaste una compra a distancia en FanDeco y querés cancelarla, podés solicitar el arrepentimiento completando el formulario que se encuentra a continuación.

El pedido debe realizarse dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto o desde la celebración de la compra, lo que ocurra último.

Importante

El derecho de arrepentimiento no se aplica a productos fabricados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados.

Esto incluye, entre otros:

  • Mascotas personalizadas en 3D.
  • Chapitas personalizadas.
  • Mates y chops personalizados.
  • Llaveros personalizados.
  • Productos con nombres, textos, fechas o fotografías.
  • Productos fabricados especialmente para el cliente.

Esta excepción no afecta los reclamos por productos defectuosos, dañados, incompletos, diferentes a los solicitados o con errores atribuibles a FanDeco.

Solicitar cancelación de compra

Completá el formulario con la información utilizada al realizar tu compra. Necesitamos estos datos para identificar correctamente el pedido y gestionar tu solicitud.

Nombre
Información sobre el problema, punto de retiro, productos a devolver, observaciones o información relevante del por qué cancelas la compra

¿Qué sucede después?

Una vez recibida la solicitud, FanDeco verificará los datos del pedido y se comunicará con vos para confirmar la recepción y coordinar los pasos correspondientes.

Cuando corresponda, te informaremos el número de identificación de la solicitud y las instrucciones para devolver el producto.

Si el pedido todavía no fue despachado, intentaremos cancelarlo antes de entregarlo a Andreani.

Si el pedido ya fue recibido, te informaremos cómo ponerlo a disposición para su devolución cuando corresponda.

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, siempre que sea técnicamente posible.

¿Necesitás ayuda?

Si tenés dudas sobre el proceso, podés escribirnos a:

info@fandeco.com.ar

También podés contactarnos por WhatsApp: +54 9 11 3630-6519